VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chystáte se na dovolenou? Pozor na čas, lidé si pletou i den odletu!

Začíná doba dovolených, na kterou se těšíme celý rok. Bohužel však nastávají i situace, kdy se těšení může rychle změnit ve zklamání.  

11.6.2018
SDÍLEJ:

Letiště Leoše Janáčka v Mošnově. Ilustrační foto.Foto: Deník / Sonnek Pavel

A pozor, někdy může dovolená skončit špatně jen tím, že si nenecháme rezervu a na letiště či sraz k autobusu dorazíme pozdě.

Příkladem může být příběh paní I. H., která se na obránce spotřebitelů obrátila s dotazem, zda může po autobusovém přepravci požadovat odškodnění v případě, že z důvodu 1,5hodinového zpoždění autobusové linky jedoucí z Brna do Prahy nestihla s rodinou plánovaný odlet letadla z pražského letiště. Protože se nedostavila včas k odbavení, letenky propadly. Aby se do své cílové destinace dostala, musela si koupit nové.

„Lidé by měli pamatovat na to, že zpoždění nebývají výjimečná. Ne nadarmo bývá v pokynech pro cestující upozornění na nutnost být na letišti dvě hodiny před plánovaným odletem.

Navíc je třeba počítat i s mimořádnými situacemi během cesty na letiště (zácpy, dopravní nehody, poruchy dopravního prostředku a další),“ vysvětlila předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska Marcela Reichelová.

PENÍZE ZPĚT? JEN ZA JÍZDENKU!

Práva cestujícího vůči dopravci se podle občanského zákoníku stanoví takzvanými přepravními řády.

„Doporučujeme tedy vždy prostudovat přepravní smluvní podmínky dané společnosti, ze kterých lze vyčíst, jaká má spotřebitel práva u různých přepravců, ať už se jedná o pravidelnou autobusovou nebo vlakovou dopravu nebo MHD,“ upozornila Marcela Reichelová.

V případě zpoždění však dopravci vracejí zpravidla pouze cenu či její část, kterou jim cestující za autobusovou/vlakovou jízdenku zaplatil.

„S náhradou další škody, která v souvislosti se zpožděním vznikne, nemůže cestující bohužel počítat. Kompenzují se tak pouze obtíže způsobené v dané přepravě, nikoliv už s jiným přepravcem,“ uvedla předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska.

U mezinárodních dálkových spojů (nad 250 km) se práva cestujících řídí evropským nařízením. Pokud dojde ke zrušení či zpoždění plánovaného času odjezdu o více než 120 minut, ukládá dopravci povinnost dát cestujícímu možnost si vybrat mezi pokračováním do cílové destinace za srovnatelných podmínek, nebo vrácením celého jízdného.

„Pokud se stane, že nedostane na výběr, může navíc žádat náhradu škody ve výši 50 procent z ceny jízdného. Má-li cesta trvat déle než 3 hodiny a zpoždění autobusu trvá více než 90 minut, musí dopravce nabídnout jídlo a v případě nutnosti i hotelové ubytování,“ upozornila na pravidla v případě dálkových spojů Marcela Richelová.

DALŠÍ VARIANTA ZPOŽDĚNÍ

Zcela jiná situace může nastat, když pasažérovi uletí navazující letadlo během mezipřistání kvůli zpoždění prvního letadla.

Vše pak závisí na tom, zda cestující koupil celou cestu v rámci jedné rezervace, či koupil každou letenku samostatně.

„V prvním případě se musí letecká společnost o svého klienta postarat. Zdarma ho přesadit na nejbližší možný následující let a v mezičase případně nabídnout občerstvení či ubytování. Pokud je zpoždění větší než 3 hodiny, má cestující současně nárok na kompenzace za zpožděný let, ta se odvíjí od délky zpoždění a vzdálenosti, kterou má cestující urazit,“ vysvětlila šéfka obránců spotřebitelů.

Pokud má cestující letenky koupené zvlášť (často u nízkonákladových letů), musí nést rizika spojená s přestupem sám. Nestihne-li přestoupit, může mu sice vzniknout nárok na stanovenou kompenzaci za zpoždění prvního letadla, musí se však sám postarat o řešení celé situace.

Nejjistější variantou, jak se zbavit zbytečných problémů, je dostatečná časová rezerva. Někdy však ani ta nemusí stačit.

„Na trhu existují pojistné produkty, které klienta pojistí pro případ storna letenky z přesně vymezených důvodů. Mezi nimi může být, ale nemusí i nepředvídatelná situace při přepravě na letiště,“ dodává Marcela Reichelová.

Lidé si někdy spletou i den odletu Mluvčí CK Fischer Jan Bezděk uvedl, že v letní sezoně, kdy na dovolené vyráží hodně turistů, se občas stane, že dorazí na letiště se zpožděním a letadlo jim uletí.

„Zaznamenáváme i případy, kdy lidé přijdou na letiště o den dříve. To je ta lepší varianta. Když dorazí o den později, bývá to pochopitelně složitější,“ odpověděl mluvčí cestovní kanceláře. Lidem, kterým se blíží termín dovolené, posílají cestovní kanceláře pokyny k odletu, ve kterých jsou také upozorněni, aby byli na letišti nejpozději dvě hodiny před odletem a počítali i s možnými zpožděními vlaků a autobusů, kterými na letiště cestují.

„Pokud už dojde k situaci, že náš zákazník let zmešká, snažíme se mu pomoct s řešením situace. Například mu zajistíme místo v nejbližším letu do jeho destinace. Když je to možné, zajistíme mu letenku za co nejnižší možnou cenu. S nějakými náklady na její koupi ale musí pasažéři ,opozdilci’ už samozřejmě počítat,“ dodal Jan Bezděk.

Autor: Břetislav Lapisz

11.6.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 81 Kč

Prodavači potravinářského zboží PRODAVAČ -KA POTRAVIN - DOPLŇOVÁNÍ ZBOŽÍ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 81 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Křesťanová Marie, tel.: 603 879 412, e-mail: oko.krestanova@volny.cz. , Vzdělání nerozhoduje, praxe výhodou. (nejedná se o práci s penězi - pouze doplňování zboží), Pracoviště Hradec nad Moravicí, nástup ihned, pracovní doba 7-12 hod.. Pracoviště: Oko-hradec s.r.o., Opavská, č.p. 687, 747 41 Hradec nad Moravicí. Informace: Marie Křesťanová, +420 603 879 412.

Výroba - Výroba Zámečníci strojů 130 Kč

Zámečníci strojů STROJNÍ ZÁMEČNÍK. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 130 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Koudelka Karel Ing., tel: 553 794 109, 553 794 413, životopis zašlete na e-mail: kralova@hssro.cz, info@hssro.cz., Střední odborné vzdělání s výučním listem., Pracoviště: Opava-Komárov, nástup ihned.. Pracoviště: Hornoslezská společnost s.r.o., Ostravská, č.p. 76, 747 70 Opava 9. Informace: Karel Koudelka, +420 553 794 109.

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 30 000 Kč

Řidiči nákladních automobilů (kromě tahačů) ŘIDIČ/KA - VNITRODOPRAVA. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 30000 kč, mzda max. 35000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: ŘP sk. "C+E", profesní průkaz. Praxe není nutná. , Nástup možný ihned. Nutný dobrý zdravotní stav. Předem volat a domluvit si schůzku. Vnitrostátní doprava v rámci celé ČR, zpravidla každodenní návraty. Požadujeme solidní jednání. , Kontakt: Radoslav Jaroš, tel. 606 238 811. Pracoviště: Radoslav jaroš, Pod Poštou, č.p. 1204, 747 14 Ludgeřovice. Informace: Radoslav Jaroš, +420 606 238 811.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Pracovníci přímé obslužné péče v 14 800 Kč

Ošetřovatelé v oblasti pobytové péče PRACOVNÍK V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14800 kč, mzda max. 22000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Mgr. Žaludová Pavla, tel. 553 797 082, e-mail: reditel@seniorcentrumslavkov.cz., SOU, praxe nerozhoduje, požadujeme bezúhonnost. Mzda od 14 800 do 22 000 Kč podle délky praxe, 3 - směnný provoz (práce také o víkendu). Nabízíme příjemné prostředí, 5 týdnú dovolené, závodní stravování, příspěvek na dovolenou., Pracoviště Slavkov, nástup ihned.. Pracoviště: Domov pro seniory seniorcentrum slavkov, příspěvková organizace, Zámecká, č.p. 66, 747 57 Slavkov u Opavy. Informace: Pavla Žaludová, +420 553 797 082.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Lysá hora, červenec 2018. Výstup na vrchol Beskyd absolvují každoročně statisíce turistů.
26

Návštěvnost Moravskoslezského kraje se zvýšila

Další ročník tyčkařské exhibice na Dolní náměstí v Opavě.
46

Tyčkařskou exhibici na Dolňáku ovládl Jan Kudlička

Problémy koupališť na Opavsku? Opilí a oblečení návštěvníci

Plovárny na Opavsku se potýkají s opilými návštěvníky a také s lidmi, kteří do bazénu vlezou oblečení. Počty těchto hříšníků ovšem nijak závratně vysoké nejsou.

Opava se připravuje na Boleslav ve Skuhravého Jablonci

Podle historických statistik patří Mladá Boleslav k oblíbeným soupeřem opavských fotbalistů. Není to tak dávno, co nováček FORTUNA:LIGY loupil ve městě škodovek v rámci semifinále MOL cupu. Tehdy se pod nečekaným vítězstvím podepsali gólově Jurečka s Helebrandem, oba patří i do současného týmu.

V Bredě představí nabídku různých volnočasových aktivit

Třetí ročník Veletrhu volnočasových aktivit neboli Aktivity den se blíží. Akce, kterou pořádá Opavský a hlučínský deník ve spolupráci s Obchodním centrem (OC) Breda&Weinstein, proběhne v pátek 31. srpna v době od 10 do 17 hodin v prostorách opavské Bredy.

Výzva nastávajícím maminkám

Hola, hola, mocný internete, našla by se mezi vámi (a známými známých) jedna těhotná maminka, která má termín na přelomu listopadu a prosince? Která by navíc byla ochotná opakovaně pohovořit o svých strastech a slastech požehnaného stavu, o tatínkovi, jak se těší a tak podobně?

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT