VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Seřizovači 100 Kč

Seřizovači a obsluha číslicově řízených strojů SOUSTRUŽNÍK NC. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 100 kč, mzda max. 150 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Vítová Gabriela, tel.: 775 859 907 po - pá od 7:00 do 15:30 hod., e-mail: vitova.gabriela@karlahydraulics.eu, Praxe na CNC zařízeních, znalost čtení výkresové dokumentace, základní znalost kontroly a měření., Pracovní smlouva na 1 rok s možností prodloužení na neurčito, nástup ihned, pracoviště Opava.. Pracoviště: Karla hydraulics s.r.o. - pobočka opava, Hradecká, č.p. 876, 746 01 Opava 1. Informace: Gabriela Vítová, +420 775 859 907.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Sociální pracovník 16 800 Kč

Pracovníci osobní péče ve zdravotní a sociální oblasti jinde neuvedení PRACOVNÍK/-CE V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16800 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Včulková Pavla, tel.: 608 350 501 (po - pá: 7:00 - 15:00 hod.), e-mail: pavla.vculkova@agentura-oasa.cz. , Rekvalifikační kurz pracovníka v sociálních službách je možno dodělat během zaměstnání., Náplň práce: práce se seniory, dopomoc při hyg. péči, krmení, přesuny klientů. , Pracoviště: Litultovice, nástup možný ihned.. Pracoviště: Pečovatelská služba oasa opava, o.p.s. - seniorcentrum litultovice, 747 55 Litultovice. Informace: Pavla Včulková, .

Ochrana a ostraha - Ochrana a ostraha Pracovník ostrahy 85 Kč

Pracovníci ostrahy, strážní OSTRAHA PRODEJNY. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 85 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: KO: Pavla Liebertzová, tel. 606 333 112, e-mail: p.libertzova@bohemiaplus.cz, NECHODIT NA POBOČKU! Volat na uvedený telefon po-pá od 8:00 -15:00 hod., vzdělání nerozhoduje, turnusové služby, nástup možný IHNED, mzda 85 Kč/hod. + odměny., Požadujeme: věk nad 18 let, příjemné vystupování, trestní bezúhonnost, praxe výhodou, zodpovědnost, komunikaci s klientem. Certifikát strážného můžeme zprostředkovat. Pracovní pozice je vhodná i pro OZP (12-ti hodinové pracovní směny)., Nabízíme: odměny za zadržení pachatelů, možnost záloh na mzdu, zázemí ve stabilní společnosti, kariérní růst., Pracoviště: Penny Market, Opavská 1019, Vítkov. Pracoviště: Bohemia marten plus s.r.o. - provozovna vítkov, Opavská, č.p. 1019, 749 01 Vítkov 1. Informace: Pavla Liebertzová, +420 606 333 112.

Administrativa - Administrativa Asistent, asistentka 17 360 Kč

Odborní asistenti v administrativě REFERENT ODBORU DOPRAVY. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17360 kč, mzda max. 26110 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Předpokládaný nástup: dohodou, nejlépe ihned., Platové zařazení: 9. platová třída, stupeň dle prokázané praxe (v souladu s nařízením vlády č.341/2017 Sb. v aktuálním znění)., Jiné požadavky: - praxe ve veřejné správě výhodou,, - zkouška odborné způsobilosti při správním rozhodování o řidičských oprávněních a , řidičských průkazech výhodou,, - samostatnost a vysoké pracovní nasazení,, - pečlivost,, - řidičský průkaz skupiny B výhodou,, - dobré komunikační schopnosti a ochota se dále vzdělávat,, - dobrá znalost práce na PC., Přihláška musí obsahovat tyto náležitosti: , - přesné označení výběrového řízení,, - jméno, příjmení a titul uchazeče,, - datum a místo narození uchazeče,, - státní příslušnost uchazeče,, - místo trvalého pobytu uchazeče,, - číslo občanského průkazu nebo číslo dokladu o povolení pobytu u cizího státního občana,, - datum a podpis uchazeče,, - kontaktní telefonní číslo., Požadované doklady: - Profesní životopis s údaji o dosavadních zaměstnáních, odborných znalostech a , dovednostech,, - výpis z evidence Rejstříků trestů ne starší 3 měsíce, cizí státní příslušník též , obdobný doklad osvědčující bezúhonnost vydaný domovským státem: pokud , takový doklad domovský stát nevydá, doloží se bezúhonnost čestným , prohlášením,, - ověřená kopie dokladu o nejvyšším dosaženém vzdělání., Na obálku uveďte "NEOTVÍRAT, VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ" a označte číslem výběrového řízení., Lhůta pro podání přihlášky: Přihlášku a výše uvedené přílohy zašlete (nebo doručte osobně na podatelnu MěÚ) na adresu:, , Městský úřad Hlučín, Dagmar Suchánková, Mírové náměstí 23, 748 01 Hlučín., , 1. Lhůta pro podání přihlášky včetně příloh poštou: do 30.7.2018 do 10:00 hod (k tomuto datu musí být přihláška doručena),, 2. v případě doručení na podatelnu MěÚ Hlučín: do 30.7.2018 do 10:00 hod., 3. Přihlášky přijímáme pouze písemnou formou v listinné podobě., , Výběrové řízení se bude konat dne 3.8.2018 v 8:00 hod. v zasedací místnosti budovy "C" MěÚ Hlučín., Pozvánky na výběrové řízení nebudou zasílány, UPOZORNĚNÍ :, UCHAZEČI, KTEŘÍ NEBUDOU VYBRÁNI, SI MOHOU VYZVEDNOUT MATERIÁLY ZASLANÉ K VÝBĚROVÉMU ŘÍZENÍ NA ÚSEKU "CZECHPOINTU" V PŘÍZEMÍ BUDOVY "A" MĚÚ HLUČÍN, DO DNE 30.9.2018.. Pracoviště: Město hlučín, Mírové náměstí, č.p. 24, 748 01 Hlučín. Informace: Dagmar Suchánková, +420 595 020 223.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Bolatice. Ilustrační foto.
1

Bolatickým vadí hluk z firmy

Festival, na který se těší zejména všichni příznivci rockové muziky, je konečně tady. Holba rock na grilu, jak se akce nazývá, rozparádí slezskou metropoli už posedmé a letos poprvé hned ve dvou dnech.

Kylešovice znovu zažijí tu správnou rockovou smršť

V Hlučíně vytřídili dvacet tun vysloužilých elektrospotřebičů

Obyvatelé Hlučína minulý rok poctivě třídili elektroodpad. Získali tím pro město certifikát od společnosti Asekol. Podle něj odevzdali občané k dalšímu zpracování bezmála 20 tun starých elektrospotřebičů.

Poslední horníci v Ostravě: nerazí, netěží, čerpají vodu!

FOTOGALERIE/ Ve městě doslova vystavěném na dobývání černého uhlí dnes funguje jediná ve smyslu báňských předpisů činná šachta, kde fárají chlapi za prací.

Žlutá lavina z Opavy se předvedla na Letné aneb fotbal asi žerete hodně, co

Tak dlouho na to fanoušci Slezského FC čekali. V sobotu se dočkali. Po třinácti letech, kdy jejich milovaný klub paběrkoval v krajském přeboru, MSFL nebo druhé lize, totiž vyrazili podpořit opavské fotbalisty na prvoligový zápas.

VIDEO: Ohlasy po prohraném zápase na Letné

Opavští fotbalisté včera dlouho bojovali a bodový úspěch na hřišti jednoho z favoritů celé ligy. Přinášíme Vám hodnocení zápasu ústy Dominika Simerského, Vojtěcha Šroma a samozřejmě trenéra Romana Skuhravého.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT