VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Tomáš Panáček: Zákon stojí na straně spotřebitelů

/ROZHOVOR/ V současné době spotřebitelé čelí velkému tlaku. Jejich zájmy se snaží hájit Tomáš Panáček, který pochází z Fulneku. I na Opavsku a Hlučínsku jich zastupuje celou řadu. Momentálně působí jako ombudsman sdružení spotřebitelů Licit.cz a funguje také jako advokát společnosti eCENTRE zabývající se elektronickými aukcemi.

11.11.2017
SDÍLEJ:

Tomáš PanáčekFoto: archiv

Advokacii vykonáváte už deset let. Jak jste se vlastně dostal přímo k ochraně spotřebitelů?

Bylo to skrze firmu eCENTRE, pro níž pracuji jako advokát už řadu let. Ta neposkytuje pouze úzce profilované služby, ale zabývá se také spotřebitelskou ochranou. Jsem si vědom, že spotřebitel má obrovské možnosti práv.

Dnešní zákony stojí na jeho straně. Lidé však často rezignují, než aby toho využili. Nemají na svou obranu dostatek energie.

Proč tomu tak je?

Může to být tím, že lidem mnohdy chybí zkušenost a odvaha. Uvedu příklad s reklamacemi bot. Když je zamítnuta, tak podle mě část lidí to vzdá, další napíší stížnost a pouze deset procent poškozených to dotáhne až do finále.

Úkolem právníků zabývajících se ochranou spotřebitele je ukázat, jak se spotřebitelská práva dají využít. Spousta lidí totiž právně není nijak vzdělaná, nerozumí tomu a raději od toho upouští. Zákony přitom stojí za nimi. Jejich využití je ale na slabé úrovni.

Co by pomohlo zlepšení stávající situace?

Myslím si, že kdyby se spotřebitelé semkli do velkého sdružení, které má oporu v právním a technickém zázemí a zkušenosti, měli by obrovskou sílu. Odpadne jim daný strach a budou mít tímto vyřešen nedostatek zkušeností.

Něco takového už konečně funguje, a to v Licitu.

Případy z praxe začínají mnohdy zasláním dopisu různých společností do schránky dané rodiny. Je to častý způsob, jak se některé společnosti snaží iniciovat jednání s lidmi?

U dopisu, v němž se nevyznáte a nejste si jisti, je dobré se obrátit na advokáta. Podle mě je lepší se předem poradit a zaplatit hodinovou konzultaci za právní služby než něco podepsat a poté velmi obtížně bránit svá práva.

V tomto případě za právní služby již klient zaplatí mnohdy dvacet nebo třicet tisíc navíc a výsledek sporu se často dostaví až za několik měsíců či let. Jedná se tedy o velký rozdíl.

Pro mě osobně je šokující, že s vámi může být uzavřena spotřebitelská smlouva i ústně přes telefon.

Nový občanský zákoník neformální uzavírání smluv umožňuje. Dá se to však zneužít. Člověk ze společnosti, která vám například něco nabídne, pak řekne, jestli se slyšíte a vy odpovíte ano. Nahraný hovor následně sestříhá tak, že to vypadá, jako byste souhlasili.

Na monitorovaný hovor býváte dopředu upozorněni a ptají se vás, jestli souhlasíte s tím, aby bylo vše nahráváno. Já doporučuji, a sám to takto praktikuji, odpovídat ne, nesouhlasím s nahráváním a nedám tím ani šanci, aby k nějaké nabídce došlo.

Navíc podle zákona máte do čtrnácti dnů možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů, ale mnohdy při takových případech ani nevíte, že jste něco uzavřeli a po měsíci vám přijde opis ústně uzavřené smlouvy poštou.

A co další nekalé praktiky?

Těch je spousta, mají však mnoho společného. Na první pohled vypadají jako sofistikované návrhy. Jejich součástí však mohou být skryté smlouvy, které v sobě mají povinnosti například ohledně odkupu drahých hrnců, upsání se k placení členství v nějakých nesmyslných spolcích a podobně.

Podnikatel se bohužel snaží vyvolat strach a vzbudit ve vás nějakou emoci. To jsou naprosto účelové praktiky, které mají vzbudit zájem o daný produkt či službu. Často se skrze takové jednání snaží dostat člověka k osobnímu kontaktu do své kanceláře, během nějž ho dokáže přesvědčit o lecčem.

Kudy vlastně vedla vaše cesta k advokacii?

Mým velkým koníčkem je historie. Na gymnáziu jsem přemýšlel kam dál. Nabízelo se učitelské povolání, ale to nebylo úplně pro mě. Nakonec mě zaujala právničina. Líbilo se mi, že mohu pomáhat lidem a na druhou stranu, když svou práci budu odvádět maximálně dobře, dostanu i adekvátní odměnu.

Tomáš Panáček se narodil 1. února 1978 v Bílovci, kde vystudoval tamní gymnázium. Mládí prožil ve Fulneku, odkud se vydal na vysokoškolská studia do Prahy. Úspěšně dokončil Právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Koncipientskou advokátní praxi absolvoval v kanceláři Stanislava Janáka ve Frenštátu pod Radhoštěm.

Momentálně žije na venkově u lesa v jedné obci na Novojičínsku. Je šťastně ženatý s manželkou Martinou, se kterou má tři dcery – Dorotku, Viktorku a Šarlotku. Má blízký vztah k přírodě a hudbě. Aktivně hraje na hudební nástroje a působí v kapelách.

Autor: Petr Dušek

11.11.2017
SDÍLEJ:

SERVIS

Ochrana a ostraha - Ochrana a ostraha Pracovník ostrahy 18 000 Kč

Pracovníci ostrahy, strážní OSTRAHA PRODEJEN. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: KO: Šromová Martina, tel.: 731 988 699 (po - pá: 9:00 - 15:00 hod.). Pro informování ohledně prac. místa volat na uvedený telefon. Nechodit na pobočku!Datum nástupu 1.7.2018, Požadujeme: příjemné vystupování, trestní bezúhonnost, dobrý zdravotní stav, praxe výhodou není však podmínkou. Certifikát strážného zajistíme! , Ostraha prodejny Lídl. Jedná se o 12ti hodinové směny. , Aktualizace 23.5.2018. Pracoviště: Bohemia marten plus s.r.o. - celní, hlučín, Celní, č.p. 1461, 748 01 Hlučín. Informace: Martina Šromová, +420 731 988 699.

Obchod - Obchod Obchodní zástupce 30 000 Kč

Obchodní zástupci ACCOUNT MANAGER -KA. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 30000 kč, mzda max. 50000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: KO: Ing. Miriam Karli - tel.: 553 753 117 (volejte Po-Pá 8:00 - 16:00), email: miriam.karli@smurfitkappa.cz., VŠ vzdělání výhodou, nejlépe obchod, marketing, ekonomie; orientace na zákazníka a výsledek; profesionální vystupování a komunikace; vysoké pracovní nasazení; flexibilita; cílevědomost; samostatnost a iniciativa., Bydliště není vázáno na sídlo společnosti. , Mzda od 30 000 Kč, motivující systém odměňování a zaměstnaneckých výhod, možnost dalšího vzdělávání. Nástup dle dohody. , Klíčovou rolí Account Managera je identifikovat a aktivně rozvíjet stávající i nové obchodní příležitosti vedoucí k dlouhodobé úspěšné spolupráci. , Hlavní náplní na této pozici je aktivní vyhledávání nových B2B zákazníků a obchodních příležitostí, rozvoj vztahů se stávajícími zákazníky, naplňování prodejní strategie a cílů ve svěřeném regionu, profesionální reprezentace společnosti, odborné poradenství zákazníkům, vyhodnocování prodejních ukazatelů, analýzy, reporting.. Pracoviště: Smurfit kappa czech s.r.o. - závod žimrovice, 747 41 Hradec nad Moravicí. Informace: Miriam Karli, .

Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 20 000 Kč

Manipulační dělníci ve výrobě DĚLNÍK. Požadované vzdělání: bez vzdělání. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: KO: Fajkusová Michaela, tel.: 777 594 505, e-mail: fajkusova@sov.cz., Kompletace palet, práce vhodná pro muže - zvedání těžkých břemen., Pracoviště: Dubová 169, Radkov. Doprava z Opavy zajištěna. Jednosměnný provoz - pracovní doba 6:00 - 14:30 hod.. Pracoviště: Sov - trading spol. s r.o. - pracoviště dubová, 747 84 Melč. Informace: Michaela Fajkusová, +420 777 594 505.

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 20 000 Kč

Řidiči nákladních automobilů, tahačů a speciálních vozidel ŘIDIČ KAMIONU - VNITROSTÁTNÍ DOPRAVA. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: KO: Jaroslav Gacík, 602 720 833, Email: jaroslav.gacik@seznam.cz, ŘP sk. C+E, profesní průkaz. Praxe v řízení nákladního auta podmínkou. Vnitrostátní doprava. Turnusové jízdy, víkendy volné. Nástup možný ihned. , Aktualizace: 22.5.2018. Pracoviště: Jaroslav gacík, Opavská, č.p. 1927, 748 01 Hlučín. Informace: Jaroslav Gacík, +420 595 042 475,602 720 833.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Rainbow Run 2018 v Ostravě.
62

OBRAZEM: Spokey Rainbow Run splní sny nemocným dětem

Z natáčení filmu Dukla 61
5

Film Dukla 61 připomíná velké důlní neštěstí

Hasiči zachraňovali dva lidi z hořícího objektu. Naštěstí jen cvičně

Více než padesát hasičů se dnes podílelo na likvidaci požáru v Sudicích. Kromě hašení a ochlazování budov zemědělské usedlosti zachraňovali také dvě osoby z hořícího objektu.

AKTUALIZOVÁNO

Opava sestřelila Frýdek a vyhrála druhou ligu

/ROZHOVORY, VIDEA, FOTOGALERIE/ Hru kočky s myší připomínalo páteční derby v Opavě. Hostující Frýdek, který druhou nejvyšší soutěž opouští, působil celý zápas bezradně až trapně. Žluto-modří před téměř vyprodanými tribunami jasně kráčeli za prvenstvím. Slezský FC vyhrál 7:0.  

OBRAZEM: Fotbalisté spolu s fanoušky Slezského FC oslavili postup do ligy

Opavští fotbalisté v pátek parádně zakončili senzační jízdu druhou ligou. Frýdek doma sfoukli 7:0 a postoupili tak z prvního místa. Oslavy jak na hřšti tak ve městě před Hláskou byly velkolepé.

Sucho vodáky netrápí, májová Moravice se jede

Někde musejí splutí řek kvůli suchu rušit, Moravice se k nim neřadí. Lodě se na ni znovu vydají už dnes a zítra.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT