VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Tomáš Panáček: Zákon stojí na straně spotřebitelů

/ROZHOVOR/ V současné době spotřebitelé čelí velkému tlaku. Jejich zájmy se snaží hájit Tomáš Panáček, který pochází z Fulneku. I na Opavsku a Hlučínsku jich zastupuje celou řadu. Momentálně působí jako ombudsman sdružení spotřebitelů Licit.cz a funguje také jako advokát společnosti eCENTRE zabývající se elektronickými aukcemi.

11.11.2017
SDÍLEJ:

Tomáš PanáčekFoto: archiv

Advokacii vykonáváte už deset let. Jak jste se vlastně dostal přímo k ochraně spotřebitelů?

Bylo to skrze firmu eCENTRE, pro níž pracuji jako advokát už řadu let. Ta neposkytuje pouze úzce profilované služby, ale zabývá se také spotřebitelskou ochranou. Jsem si vědom, že spotřebitel má obrovské možnosti práv.

Dnešní zákony stojí na jeho straně. Lidé však často rezignují, než aby toho využili. Nemají na svou obranu dostatek energie.

Proč tomu tak je?

Může to být tím, že lidem mnohdy chybí zkušenost a odvaha. Uvedu příklad s reklamacemi bot. Když je zamítnuta, tak podle mě část lidí to vzdá, další napíší stížnost a pouze deset procent poškozených to dotáhne až do finále.

Úkolem právníků zabývajících se ochranou spotřebitele je ukázat, jak se spotřebitelská práva dají využít. Spousta lidí totiž právně není nijak vzdělaná, nerozumí tomu a raději od toho upouští. Zákony přitom stojí za nimi. Jejich využití je ale na slabé úrovni.

Co by pomohlo zlepšení stávající situace?

Myslím si, že kdyby se spotřebitelé semkli do velkého sdružení, které má oporu v právním a technickém zázemí a zkušenosti, měli by obrovskou sílu. Odpadne jim daný strach a budou mít tímto vyřešen nedostatek zkušeností.

Něco takového už konečně funguje, a to v Licitu.

Případy z praxe začínají mnohdy zasláním dopisu různých společností do schránky dané rodiny. Je to častý způsob, jak se některé společnosti snaží iniciovat jednání s lidmi?

U dopisu, v němž se nevyznáte a nejste si jisti, je dobré se obrátit na advokáta. Podle mě je lepší se předem poradit a zaplatit hodinovou konzultaci za právní služby než něco podepsat a poté velmi obtížně bránit svá práva.

V tomto případě za právní služby již klient zaplatí mnohdy dvacet nebo třicet tisíc navíc a výsledek sporu se často dostaví až za několik měsíců či let. Jedná se tedy o velký rozdíl.

Pro mě osobně je šokující, že s vámi může být uzavřena spotřebitelská smlouva i ústně přes telefon.

Nový občanský zákoník neformální uzavírání smluv umožňuje. Dá se to však zneužít. Člověk ze společnosti, která vám například něco nabídne, pak řekne, jestli se slyšíte a vy odpovíte ano. Nahraný hovor následně sestříhá tak, že to vypadá, jako byste souhlasili.

Na monitorovaný hovor býváte dopředu upozorněni a ptají se vás, jestli souhlasíte s tím, aby bylo vše nahráváno. Já doporučuji, a sám to takto praktikuji, odpovídat ne, nesouhlasím s nahráváním a nedám tím ani šanci, aby k nějaké nabídce došlo.

Navíc podle zákona máte do čtrnácti dnů možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů, ale mnohdy při takových případech ani nevíte, že jste něco uzavřeli a po měsíci vám přijde opis ústně uzavřené smlouvy poštou.

A co další nekalé praktiky?

Těch je spousta, mají však mnoho společného. Na první pohled vypadají jako sofistikované návrhy. Jejich součástí však mohou být skryté smlouvy, které v sobě mají povinnosti například ohledně odkupu drahých hrnců, upsání se k placení členství v nějakých nesmyslných spolcích a podobně.

Podnikatel se bohužel snaží vyvolat strach a vzbudit ve vás nějakou emoci. To jsou naprosto účelové praktiky, které mají vzbudit zájem o daný produkt či službu. Často se skrze takové jednání snaží dostat člověka k osobnímu kontaktu do své kanceláře, během nějž ho dokáže přesvědčit o lecčem.

Kudy vlastně vedla vaše cesta k advokacii?

Mým velkým koníčkem je historie. Na gymnáziu jsem přemýšlel kam dál. Nabízelo se učitelské povolání, ale to nebylo úplně pro mě. Nakonec mě zaujala právničina. Líbilo se mi, že mohu pomáhat lidem a na druhou stranu, když svou práci budu odvádět maximálně dobře, dostanu i adekvátní odměnu.

Tomáš Panáček se narodil 1. února 1978 v Bílovci, kde vystudoval tamní gymnázium. Mládí prožil ve Fulneku, odkud se vydal na vysokoškolská studia do Prahy. Úspěšně dokončil Právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Koncipientskou advokátní praxi absolvoval v kanceláři Stanislava Janáka ve Frenštátu pod Radhoštěm.

Momentálně žije na venkově u lesa v jedné obci na Novojičínsku. Je šťastně ženatý s manželkou Martinou, se kterou má tři dcery – Dorotku, Viktorku a Šarlotku. Má blízký vztah k přírodě a hudbě. Aktivně hraje na hudební nástroje a působí v kapelách.

Autor: Petr Dušek

11.11.2017
SDÍLEJ:

SERVIS

Informační technologie - Informační technologie Administrátor 26 800 Kč Systémoví administrátoři, správci počítačových sítí APLIKAČNÍ SPRÁVCE, SPRÁVKYNĚ. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 26800 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Mgr. Julie Skřivánková, tel. 954 401 620. Životopis zasílejte na e-mail: skrivankova.julie@cpost.cz, SŠ nebo VŠ vzdělání se zaměřením na informatiku je výhodou, nástup ihned nebo dle dohody, dvousměnný provoz. , Náplň práce: správa podnikových aplikací, aplikačních serverů (Glassfish, Apache, JBoss) a databází (Sybase/Oracle), spolupráce na projektech zavádění a inovace podnikových IS/IT, analýza a řešení potřeb i požadavků uživatelů a jejich řešení, monitoring., Požadavky: znalost instalace a správy aplikačních serverů, znalost některého z DB systémů a SQL (Sybase, Oracle, MS SQL), základní znalost prostředí UNIX, základní znalost počítačových serverů.. Pracoviště: Česká pošta, s.p. - vítkov, wolkerova, Wolkerova, č.p. 480, 749 01 Vítkov 1. Informace: Julie Skřivánková, +420 954 401 620. Výroba - Výroba Mechanici a opraváři osobních automobilů 20 000 Kč Mechanici a opraváři osobních automobilů AUTOMECHANIK OSOBNÍCH AUTOMOBILŮ FORD. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Kelner Jaromír, e-mail: malyavelky@gmail.com, požadujeme vyučení v oboru Automechanik nebo autotronik, minimální praxe 1 rok.. Pracoviště: Malý a velký, spol. s r.o., Janská, č.p. 1660, 746 01 Opava 1. Informace: Jaromír Kelner, +420 602 722 640. Výroba - Výroba Montážní dělník 19 500 Kč Montážní dělníci výrobků z kombinovaných materiálů SPECIALISTA/-KA MONTÉR HYDRAULIKY. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 19500 kč, mzda max. 22000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Mička Petr, tel.: 724 784 299, e-mail: micka@hytech.cz, SOU ve strojírenském oboru., Pracoviště: Opava, pracovní doba 7:00 - 15:30 hod, nástup ihned.. Pracoviště: Hytech cr spol. s r.o., Palhanecká, č.p. 479, 747 07 Opava 7. Informace: Petr Mička, +420 724 784 299. Potravinářství - Potravinářství Řezník, uzenář 25 000 Kč Řezníci a uzenáři ŘEZNÍK - ŘEZNICE. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 35000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Škrobánková Radmila, tel.: 775 635 835, e-mail: finance@reznictvi-tichy.cz. Osobní pohovor nutno domluvit na tel. čísle 775 635 835 nebo e-mailem: finance@reznictvi-tichy.cz., SOU v oboru, praxe nutná. Požadujeme: časovou flexibilitu, prac. nasazení a samostatnost, bezúhonnost. Pracovní poměr na dobu určitou 6 měsíců s možností prodloužení., Pracoviště: Mlýnská č.p. 36, Chabičov, nástup možný ihned.. Pracoviště: Řeznictví tichý s.r.o., Mlýnská, č.p. 36, 747 92 Háj ve Slezsku. Informace: Radmila Škrobánková, +420 775 635 835.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Hubertova jízda v Mikolajicích.
115

Vyhlášená Hubertova jízda se povedla. Podívejte se!

Výroba hliníku - Ilustrační foto
49

Miliardář Otava zavře továrny v Rakousku. Výrobu hliníku přesune na Bruntálsko

Opava: budova bývalé pošty dál marně čeká na kupce

Když šla letos 2. března budova na Masarykově třídě do internetové aukce poprvé, přihlásili se o ni hned tři potenciální zájemci, z nichž byl vybrán vítěz. Jakkoli vypadala situace s prodejem nemovitosti nadějně, kupec si nakonec vše rozmyslel a z prodeje sešlo.

ANKETA: Kteří fotbalisté by teď hráli za Československo?

Zahrajte si na fotbalového trenéra. Deník v souvislosti se stoletým výročím vzniku Československa připravil mimořádnou anketu. Jak by nyní vypadal společný tým, který by tvořili hráči obou zemí? 

ANKETA: Kteří hokejisté by teď hráli za Československo?

Zahrajte si na hokejového trenéra. Deník v souvislosti se stoletým výročím vzniku Československa připravil mimořádnou anketu. Jak by nyní vypadal společný tým, který by tvořili hráči obou zemí? 

Při nehodě byly zraněny tři ženy

Křižovatka ulic Opavské a ČSA na okraji Hlučína se před nedávnem stala dějištěm zle vyhlížející dopravní nehody.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT