VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Tomáš Panáček: Zákon stojí na straně spotřebitelů

/ROZHOVOR/ V současné době spotřebitelé čelí velkému tlaku. Jejich zájmy se snaží hájit Tomáš Panáček, který pochází z Fulneku. I na Opavsku a Hlučínsku jich zastupuje celou řadu. Momentálně působí jako ombudsman sdružení spotřebitelů Licit.cz a funguje také jako advokát společnosti eCENTRE zabývající se elektronickými aukcemi.

11.11.2017
SDÍLEJ:

Tomáš PanáčekFoto: archiv

Advokacii vykonáváte už deset let. Jak jste se vlastně dostal přímo k ochraně spotřebitelů?

Bylo to skrze firmu eCENTRE, pro níž pracuji jako advokát už řadu let. Ta neposkytuje pouze úzce profilované služby, ale zabývá se také spotřebitelskou ochranou. Jsem si vědom, že spotřebitel má obrovské možnosti práv.

Dnešní zákony stojí na jeho straně. Lidé však často rezignují, než aby toho využili. Nemají na svou obranu dostatek energie.

Proč tomu tak je?

Může to být tím, že lidem mnohdy chybí zkušenost a odvaha. Uvedu příklad s reklamacemi bot. Když je zamítnuta, tak podle mě část lidí to vzdá, další napíší stížnost a pouze deset procent poškozených to dotáhne až do finále.

Úkolem právníků zabývajících se ochranou spotřebitele je ukázat, jak se spotřebitelská práva dají využít. Spousta lidí totiž právně není nijak vzdělaná, nerozumí tomu a raději od toho upouští. Zákony přitom stojí za nimi. Jejich využití je ale na slabé úrovni.

Co by pomohlo zlepšení stávající situace?

Myslím si, že kdyby se spotřebitelé semkli do velkého sdružení, které má oporu v právním a technickém zázemí a zkušenosti, měli by obrovskou sílu. Odpadne jim daný strach a budou mít tímto vyřešen nedostatek zkušeností.

Něco takového už konečně funguje, a to v Licitu.

Případy z praxe začínají mnohdy zasláním dopisu různých společností do schránky dané rodiny. Je to častý způsob, jak se některé společnosti snaží iniciovat jednání s lidmi?

U dopisu, v němž se nevyznáte a nejste si jisti, je dobré se obrátit na advokáta. Podle mě je lepší se předem poradit a zaplatit hodinovou konzultaci za právní služby než něco podepsat a poté velmi obtížně bránit svá práva.

V tomto případě za právní služby již klient zaplatí mnohdy dvacet nebo třicet tisíc navíc a výsledek sporu se často dostaví až za několik měsíců či let. Jedná se tedy o velký rozdíl.

Pro mě osobně je šokující, že s vámi může být uzavřena spotřebitelská smlouva i ústně přes telefon.

Nový občanský zákoník neformální uzavírání smluv umožňuje. Dá se to však zneužít. Člověk ze společnosti, která vám například něco nabídne, pak řekne, jestli se slyšíte a vy odpovíte ano. Nahraný hovor následně sestříhá tak, že to vypadá, jako byste souhlasili.

Na monitorovaný hovor býváte dopředu upozorněni a ptají se vás, jestli souhlasíte s tím, aby bylo vše nahráváno. Já doporučuji, a sám to takto praktikuji, odpovídat ne, nesouhlasím s nahráváním a nedám tím ani šanci, aby k nějaké nabídce došlo.

Navíc podle zákona máte do čtrnácti dnů možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů, ale mnohdy při takových případech ani nevíte, že jste něco uzavřeli a po měsíci vám přijde opis ústně uzavřené smlouvy poštou.

A co další nekalé praktiky?

Těch je spousta, mají však mnoho společného. Na první pohled vypadají jako sofistikované návrhy. Jejich součástí však mohou být skryté smlouvy, které v sobě mají povinnosti například ohledně odkupu drahých hrnců, upsání se k placení členství v nějakých nesmyslných spolcích a podobně.

Podnikatel se bohužel snaží vyvolat strach a vzbudit ve vás nějakou emoci. To jsou naprosto účelové praktiky, které mají vzbudit zájem o daný produkt či službu. Často se skrze takové jednání snaží dostat člověka k osobnímu kontaktu do své kanceláře, během nějž ho dokáže přesvědčit o lecčem.

Kudy vlastně vedla vaše cesta k advokacii?

Mým velkým koníčkem je historie. Na gymnáziu jsem přemýšlel kam dál. Nabízelo se učitelské povolání, ale to nebylo úplně pro mě. Nakonec mě zaujala právničina. Líbilo se mi, že mohu pomáhat lidem a na druhou stranu, když svou práci budu odvádět maximálně dobře, dostanu i adekvátní odměnu.

Tomáš Panáček se narodil 1. února 1978 v Bílovci, kde vystudoval tamní gymnázium. Mládí prožil ve Fulneku, odkud se vydal na vysokoškolská studia do Prahy. Úspěšně dokončil Právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Koncipientskou advokátní praxi absolvoval v kanceláři Stanislava Janáka ve Frenštátu pod Radhoštěm.

Momentálně žije na venkově u lesa v jedné obci na Novojičínsku. Je šťastně ženatý s manželkou Martinou, se kterou má tři dcery – Dorotku, Viktorku a Šarlotku. Má blízký vztah k přírodě a hudbě. Aktivně hraje na hudební nástroje a působí v kapelách.

Autor: Petr Dušek

11.11.2017
SDÍLEJ:

SERVIS

Doprava a logistika - Doprava a logistika Skladník 18 000 Kč

Pomocní skladníci VÝROBNÍ MANIPULANT. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 22000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Zdařilová Světlana Ing., tel.: 737 272 657, e-mail: svetlana.zdarilova@hp-trend.cz, Nástup možný ihned. , , Požadujeme: výuční list, průkaz obsluhy vysokozdvižných vozíků - není podmínkou. , Náplň práce: sušení, evidence a doplňování materiálu, balení a přebírání výroby. Pracoviště: Hp trend, s.r.o., Vrablovecká, č.p. 3080, 747 14 Ludgeřovice. Informace: Světlana Zdařilová, +420 737 272 657.

Stavebnictví - Stavebnictví Stavební dělník 90 Kč

Dělníci výkopových prací POMOCNÝ PRACOVNÍK, PRACOVNICE NA ARCHEOLOGICKÉM VÝZKUMU V OPAVĚ A OKOLÍ. Požadované vzdělání: bez vzdělání. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 90 kč. Volných pracovních míst: 10. Poznámka: *KO: Kavanová Helena, tel.: 777 466 130 - volejte pouze Po - Pá 8:00 - 15:00 hod., e-mail: hkavanova@arub.cz, vzdělání nerozhoduje., Jedná se o sezónní výkopové práce na území okresu Opavy, vhodné i jako brigáda pro studenty i důchodce., Nástup možný ihned.. Pracoviště: Archeologický ústav av čr, brno, v.v.i. - pracoviště opava, Nádražní okruh, č.p. 700, 746 01 Opava 1. Informace: Helena Kavanová, +420 777 466 130.

Výroba - Výroba Provozní zámečníci, údržbáři 17 000 Kč

Provozní zámečníci, údržbáři PROVOZNÍ ÚDRŽBÁŘ/-KA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: KO: Hamrozi Aleš, tel.: 553 780 223, e-mail: hamrozi@best-opava.com., SOU v oboru, praxe výhodou. , Pracovní poměr na dobu určitou s možností prodloužení., Pracoviště: Farma Jakubčovice, nástup ihned, nebo dle dohody.. Pracoviště: Best, spol. s r. o. - farma drůbeže jakubčovice, 747 41 Hradec nad Moravicí. Informace: Aleš Hamrozi, +420 553 780 223.

Výroba - Výroba Seřizovači 21 000 Kč

Seřizovači a obsluha ostatních obráběcích strojů (kromě dřevoobráběcích) obráběč -ka kovů pro obráběcí stroj - karusel SK 25, SK 16, soustruhy SU 63, SU 80, horizontka W 100 A. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: KO: Petra Janoštíková, životopis zašlete na e-mail: Petra.janostikova@agroup.cz., Vyučen v oboru obráběč kovů, znalost technické dokumentace a čtení výkresů, zdpovědný, spolehlivý, pečlivý a samostatný, praxi a znalost obrábění kovů., Třískové obrábění armatur a jejich dílů, včetně pokročilejších obráběcích operací (vrtání, soustružení, frézování, závitování). , Práce v dvousměnném a třísměnném provoze.. Pracoviště: Armatury group a.s., Nádražní, č.p. 129, 747 22 Dolní Benešov. Informace: Petra Janoštíková, +420 553 680 317,725 791 592.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Srpen 1968 na severní Moravě a ve Slezsku: demonstrace, zaťaté pěsti a nadávky
60

Srpen 1968 na severní Moravě a ve Slezsku: demonstrace, zaťaté pěsti a nadávky

FORTUNA:LIGA Mladá Boleslav – SFC Opava 6:1 (3:1), na snímku Matěj Hrabina (SFC Opava), Jan Schaffartzik (SFC Opava) a Tiemoko Konate (FK Mladá Boleslav).
AKTUALIZOVÁNO
2 42

Opavský kolaps v Mladé Boleslavi

Hlučínsko: střet sanitky s autem si vyžádal tři zraněné

Lékařský tým rendez-vous z Hlučína a posádka rychlé zdravotnické pomoci vyjížděly v sobotu o půl třetí odpoledne do Píště. Dostali hlášení o tom, že se zde nachází pacient s náhlými vnitřními potížemi.

OBRAZEM: Beachvolejbalový Super Cup v Opavě je v plném proudu. Podívejte se

Mezinárodní beachvolejbalový Super Cup, který se o víkendu koná ve sportovním areálu beachvolejbalu na Kolofíkově nábřeží v Opavě, je v plném proudu.

Obce a města regionu ožívají dožínkami

Konec léta na Opavsku je každoročně zasvěcen dožínkám. V některých městech a obcích umí oslavy konce žní pojmout opravdu ve velkém stylu. Slavit se bude i na Krnovsku.

Do opavského babyboxu byla odložena holčička

Krátce po devatenácté hodině byla v pátek 17. srpna do babyboxu, jenž se nachází ve Slezské nemocnici v Opavě, vložena novorozená holčička.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT